Ravema är en ledande partner till nordisk industri, med lösningar inom produktion, automation, service och eftermarknad. Företaget har valt Addovation för att uppgradera sin IFS-lösning till IFS Cloud™. Samtidigt har Ravema tecknat avtal om Addovation Engage, Addovations egen tjänst för långsiktigt partnerskap. Det är ett strategiskt beslut som ska göra Ravema ännu bättre rustat att leverera framtidsinriktad service och närmare kunduppföljning i hela Norden.
En starkare serviceplattform
Efter flera år på en äldre IFS-applikation går företaget nu över till IFS Cloud för att få en mer flexibel och framtidssäker plattform.
Service står i centrum för projektet. Tillsammans med Addovation ska Ravema göra om sin servicelösning för att stärka kunduppföljningen och möjliggöra snabbare och effektivare service i hela Norden.
En partner med djup kompetens inom IFS Service
Ravema valde Addovation på grund av företagets starka kompetens inom och tydliga fokus på IFS servicelösning. Addovation har under flera år byggt upp specialistkompetens inom området, och Ravema hade störst förtroende för att Addovation skulle lyckas med ett projekt av den här storleken.
– Addovation förstår vår serviceverksamhet och vad vi vill uppnå med IFS Cloud. Deras starka kompetens inom IFS Service, i kombination med ett praktiskt arbetssätt, ger oss trygghet i att vi har valt rätt partner, både för implementeringen och för framtiden, säger Christian Grahnquist, CFO i Ravema..
Med uppgraderingen till IFS Cloud och en omarbetad servicelösning kan Ravema agera snabbare och få bättre överblick över service och eftermarknad. Det ger en mer enhetlig kunduppföljning i hela Norden.
Addovation Engage ska stötta Ravema även efter driftstart. Genom kontinuerlig vidareutveckling och ett strukturerat arbetssätt ska nya behov omsättas i förbättringar. Målet är enkelt: effektivare service, större förutsägbarhet och en bättre upplevelse för Ravemas kunder.
Ett långsiktigt samarbete
Addovation har en central roll genom hela projektet, från den tekniska uppgraderingen till IFS Cloud och omarbetningen av servicemodulen till införandet av Engage. Addovation ska bidra med kompetens och specialister inom service, så att lösningen anpassas till Ravemas behov och framtida tillväxt.
Addovation och Ravema har samarbetat sedan 2015, men det här projektet inleder en ny och ännu närmare fas i partnerskapet. För Addovation visar det att långsiktigt förtroende och kontinuerlig kompetensutveckling lönar sig. För Ravema är det en bekräftelse på att de har valt en partner som finns kvar över tid, inte bara under ett enskilt projekt.
