IFS, den ledande leverantören av mjukvara för industriell AI, visar att anställda inom industrin lägger 41 procent av sin arbetstid på manuella och repetitiva arbetsuppgifter, vilket skapar ett kapacitetsgap som genomsyrar hela industrin. Ny forskning från The Futurum Group visar att företag nu försöker minska gapet genom en snabb övergång till agentiska, AI-drivna digitala medarbetare. Dessa kan självständigt övervaka, fatta beslut och utföra operativa arbetsuppgifter och eskalerar ärenden när det krävs mänsklig bedömning.
Glappet mellan den kapacitet som finns, och det arbete industrin behöver genomföra blir samtidigt svårare och dyrare för industriföretag att ignorera. Parallellt pågår också ett generationsskifte inom bland annat tillverkningsindustrin, energi- och samhällsnyttiga verksamheter samt leveranskedjor, där erfarna ingenjörer och operatörer lämnar arbetslivet.
Viktiga slutsater från undersökningen:
77 procent av beslutsfattarna har skjutit upp eller avstått från strategiska initiativ eftersom deras team har saknat kapacitet att genomföra dem.
Användningen av digitala medarbetare ökar snabbt. Två av tre företag investerar i digitala medarbetare. Det främsta hindret är inte tekniken, utan tillit. Endast 5,7 procent av beslutsfattarna litar på att AI kan agera helt självständigt, samtidigt som 66 procent uppger att de sannolikt kommer att investera i digitala medarbetare inom det kommande året.
Endast 10 procent av företagen använder idag AI som till största del arbetar självständigt. Utvecklingen befinner sig fortfarande i ett tidigt skede, men den höga investeringsviljan visar att det snabbt kan förändras.
Industriföretag vill minska kapacitetsgapet med hjälp av ny teknik, men tvekar fortfarande inför att helt förlita sig på automatisering. Det blir därför tydligt att behovet av AI-modeller där människan finns kvar i processen är stort. De digitala medarbetarna kan i den typen av modeller hantera stora volymer av tydligt definierade arbetsuppgifter, medan människor ansvarar för att göra bedömningar och fatta beslut.
Plattformen IFS Loops Agentic Platform gör det möjligt för företag att skapa och driftsätta digitala medarbetare som automatiserar 60 procent av agentbaserade transaktioner från början till slut. I resterande 40 procent finns kontrollpunkter för mänsklig granskning och godkännande, vilket ger den insyn och kontroll som industriföretag efterfrågar.
Flera av IFS kunder använder redan digitala medarbetare i sin verksamhet. Kitron Group har exempelvis frigjort tiotals arbetstimmar i veckan genom att automatisera centrala inköps- och betalningsprocesser. Kitron Group rullar nu ut digitala medarbetare på samtliga 13 anläggningar före slutet av 2026, direkt i företagets befintliga system, med nuvarande regler och godkännandeprocesser intakta.
– Kapacitetsgapet har blivit en affärskritisk fråga för industrin, säger Mattias Bolander, Nordenchef på IFS. När en inköpsorder, underhållsplan eller leverans försenas för att medarbetarna inte har tillräckligt med tid får det snabbt konsekvenser i form av driftstopp, missade leveranser eller utrustning som står still. För att lösa det krävs mer än generell AI. Digitala medarbetare måste vara byggda för specifika arbetsuppgifter och integrerade i de system som driver verksamheten. Först då kan företag frigöra kapacitet på riktigt.
