När ett oväder är i antågande skickar Gjensidige per automatik ett SMS till kunder som bor i det drabbade området. Syftet är att informera om kommande väderrelaterade risker och att påminna om skadeförebyggande åtgärder som kunderna enkelt kan vidta för att skydda sig. Under den senaste månaden har rekordmånga utskick gjorts och en intern mätning visar att tjänsten uppskattas.

Under den senaste månaden har stora delar av Sverige drabbats både av stormarna Johannes och Annas framfart och av flera kraftiga snöoväder. Gjensidige har under den här perioden skickat ut rekordmånga ovädersrelaterade SMS-varningar till sina kunder med en länk till deras hemsida där skadeförebyggande tips samlats för just den här typen av händelser.

– Vi kan se att närmare 20 procent av de kunder som fått utskicket har valt att klicka sig in på webbsidan vi hänvisat till för att läsa mer. Med tanke på medias flitiga rapportering om vädersituationen under den här perioden finns det anledning att tro att de allra flesta känt till det kommande väderläget. Därför är det extra glädjande att intresset för Gjensidiges skräddarsydda SMS-vädervarningar trots det har varit så pass stort. Det är en tydlig indikation på att det här är en tjänst våra kunder uppskattar, säger Andreas Stenberg, som är CRM Manager på Gjensidige.

Samtidigt som rekordmånga SMS har gått ut under den senaste månaden är man från Gjensidiges sida noga med att inte överösa kunderna med meddelanden. Därför finns en spärr som gör att en enskild kund max får en varning per månad och endast vid ankommande extremväder. Syftet med utskicken är båda att uppmärksamma kunderna om kommande väderrelaterade risker och att påminna om skadeförebyggande åtgärder som enkelt kan vidtas.

– Vi är måna om att bidra till att våra kunder drabbas av färre skador och det finns mycket man kan göra för att minska risken för skador inför ett plötsligt väderomslag. Det här är också en viktig del i vårt hållbarhetsfokus. Vi brukar säga att den bästa skadan är den som inte inträffar, både för den enskilde och för vår planet. Därför är det viktigt för oss att nå ut med våra skadeförebyggande råd. På så vis kan vi minska risken för våra kunder och vi kan minska allas vårt gemensamma koldioxidavtryck genom att undvika reparationer som inte skulle ha behövt ske, Markus Ljungblad, som är skadechef på Gjensidige.

Förhoppningen är att reducera antalet väderrelaterade skador genom SMS-utskicken.

– Med tanke på hur många väderrelaterade skador som dessvärre har inträffat i de värst drabbade områdena så hade vi förväntat oss fler skadeanmälningar. Även om det ofta finns en viss fördröjning mellan att en skada inträffar och att skadeanmälan kommer in till oss som försäkringsbolag kan vi hittills se att våra kunder varit relativt förskonade. Om det finns ett direkt samband med våra vädervarningar kan vi inte säga med säkerhet, men vintern är inte över ännu och vår förhoppning är att de bidrar positivt, säger Markus Ljungblad.