IFS har tagit fram en ny global studie som visar hur industriell AI, tillsammans med andra tekniska skiften, omformar tillverkningsindustrin. Rapporten State of Service 2025: Manufacturing Transformation Report är framtagen i samarbete med Accenture och visar att tjänster inte längre betraktas som en stödfunktion utan har blivit en central drivkraft för lönsamhet. Nästan hälften av de tillfrågade företagen i Norden anger att tjänstefiering av verksamheten nu är en kärnstrategi för långsiktig tillväxt.
Studien är baserad på insikter från 800 ledande beslutsfattare inom tillverkningsindustri. Där framgår det att industriell AI, tjänstebaserade affärsmodeller och hållbarhet, tillsammans driver en genomgripande förändring i hur företag konkurrerar, bedriver sin verksamhet och skapar kundvärde.
Resultaten från rapporten är tydliga.
Branschen måste agera snabbt för att utnyttja de nya möjligheter som uppstår.
Tillverkningsindustrin
Tillverkningsindustrin befinner sig i ett snabbt skifte som drivs av tekniska framsteg och nya förväntningar från kunder. Nästan två tredjedelar av företagen globalt prioriterar molninfrastruktur och framväxande teknologier som AI, IoT och AR för framtida tillväxt. Samtidigt visar rapporten ett glapp mellan AI användning där 96 procent av företagen redan använder AI i sin serviceleverans, men endast 37 procent av de nordiska företagen (28 procent globalt) lyckats skala upp sin AI användning fullt ut. Många kämpar fortfarande med hinder som datakvalitet, cybersäkerhet och integration med äldre system.
Rapporten visar också att 99 procent av nordiska företag ser hållbarhet som en strategiskt viktig aspekt framöver där 43 procent även mäter sina utsläpp i realtid, vilket är något högre än det globala genomsnittet med 97 respektive 37 procent.
Tillverkningsindustrin genomgår just nu en avgörande förändring. Servicetjänster har gått från en stödfunktion till en central tillväxtmotor, säger Ann-Kristin Sander, Nordenchef för IFS. Industriell AI och hållbarhet står nu i centrum för hur företag levererar smartare, snabbare och mer personlig service.
Modernisering
Sammantaget visar rapporten att tillverkningsföretag rör sig snabbt mot modernisering av service, men att det fortfarande finns potential för fortsatt förbättring. De som lyckas skala in AI användning, förankra nya servicemodeller och möta de utmaningar de ställs inför, kommer att definiera nästa era av industriell konkurrenskraft.
